سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تختارين تقديمها لنا مباشرة، إضافة إلى معلومات تقنية محدودة تساعد على تشغيل الموقع بشكل آمن وفعّال.

• بيانات التواصل والحجز مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وتاريخ الموعد المفضل وسبب التواصل.
• أي معلومات صحية أو طبية تختارين مشاركتها طوعًا في النماذج أو الرسائل أو طلبات المواعيد.
• بيانات استخدام تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها ومصدر الزيارة.
• المراسلات التي ترسلينها لنا عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف أو القنوات المعتمدة الأخرى.

2. كيف نجمع المعلومات

• عند تعبئة نموذج التواصل أو طلب الموعد عبر الموقع.
• عند التواصل مع العيادة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو قنوات المراسلة الأخرى.
• عند تصفح الموقع وتوليد سجلات تشغيل أو تحليلات أو سجلات أمنية قياسية.
• عندما تعالج خدمات الطرف الثالث اللازمة لتشغيل الموقع بيانات تقنية محدودة نيابة عنا.

3. لماذا نستخدم معلوماتك

• للرد على الاستفسارات وطلبات المواعيد.
• لتنسيق الاستشارات والمتابعة والتشغيل اليومي للعيادة.
• لتحسين أداء الموقع وسهولة استخدامه وجودة المحتوى التثقيفي.
• للمحافظة على الأمان ومنع إساءة الاستخدام ومعالجة الأعطال التقنية.
• للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والمهنية ومتطلبات حفظ السجلات.

4. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وقياس الأداء وتحسين الخدمة. يمكنك التحكم في هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض أجزاء الموقع.

5. كيفية مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. ولا نشارك المعلومات إلا عند الحاجة لتشغيل العيادة والموقع أو عندما يتطلب القانون ذلك.

• مزودو الاستضافة والبنية التحتية والتحليلات والأمن التقني للموقع.
• مزودو الحجز أو المراسلة أو التواصل المستخدمون للتواصل مع المرضى.
• المستشارون المهنيون أو مزودو الخدمات الداعمون لتشغيل العيادة بموجب التزامات السرية.
• الجهات الرسمية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا قانونيًا أو ضروريًا لحماية الحقوق أو السلامة أو سلامة خدماتنا.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة، بما يشمل التواصل مع المرضى والامتثال القانوني وتسوية النزاعات ومراقبة الأمان.

7. حماية البيانات

نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا، لذلك يفضل عدم إرسال معلومات شديدة الحساسية عبر قنوات غير مؤمنة.

8. حقوقك وخياراتك

بحسب النظام المطبق وطبيعة علاقتك بالعيادة، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بعض المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو طلب توضيحات حول كيفية استخدامها. لتقديم طلب، يرجى التواصل معنا عبر البيانات أدناه.

9. روابط وخدمات الطرف الثالث

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو خرائط أو منصات اجتماعية أو أدوات تابعة لجهات خارجية. وتخضع ممارسات الخصوصية الخاصة بها لسياساتها هي، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو عن كيفية تعاملها مع البيانات بعد مغادرتك لموقعنا.

10. إخلاء المسؤولية الطبية

المحتوى المنشور على الموقع لأغراض تثقيفية عامة فقط، ولا يشكل بديلاً عن الاستشارة الطبية أو التشخيص أو العلاج. كما أن إرسال نموذج أو رسالة عبر الموقع لا يُعد قناة طوارئ طبية.

11. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر. وعند حدوث ذلك سنعدل تاريخ آخر تحديث في هذه الصفحة. ويعني استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات موافقتك على السياسة المحدثة.